Au sein du Réseau Santé de la Sarine (RSS), une étude de satisfaction a été menée auprès des équipes du Service d’ambulance de la Sarine (SAS) et des Soins à domicile (SASDS).
Cette analyse a permis de mettre en évidence l’importance d’une coordination interprofessionnelle performante dans la prise en charge des patients.
Cette analyse s’est développée autour d’un travail de CAS intitulé: « La collaboration du Service des Soins à Domicile lors des interventions préhospitalières conjointes avec le Service d’Ambulance de la Sarine démontre-t-elle une valeur ajoutée pour le parcours de soins des patients ? »
Mené dans le cadre du CAS 2 Management des performances de la HES-SO Valais-Wallis (MAS Quality & Strategy Management) par Annick Leuenberger, ambulancière et coordonnatrice qualité au SAS. Ce projet a permis notamment de développer une nouvelle synergie interdépartementale entre le Service d’ambulance, le département des Soins et le Pôle Compétences et Qualité (PCQ). Celle-ci s’est notamment concrétisée grâce à la collaboration avec Justine Wicht, cheffe du PCQ.
Ce partenariat contribue à renforcer les échanges entre les équipes, il favorise une approche coordonnée et transversale au bénéfice des patients.
Parmi les premières concrétisations : une formation interprofessionnelle réunissant les équipes des soins et des secours, lancée en avril 2026. Cette dernière a pour vocation de favoriser la compréhension mutuelle des réalités propres à chaque département. Elle vise à encourager les échanges entre professionnels mais permet également de développer des outils communs dans l’objectif d’améliorer la qualité, la sécurité et la continuité des soins lors des prises en charge.
Cette démarche s’inscrit pleinement dans une dynamique d’amélioration continue et de développement de nouvelles synergies. Elle permet à la fois d’identifier les besoins du terrain et de faire émerger de nouveaux projets innovants visant à renforcer la coordination entre les différents acteurs du parcours de soins.
Une collaboration concrète au service d’un parcours patient plus performant, coordonné et qualitatif.